我在红星美凯龙买的沙发，当时觉得样品在店里放了一段时间没什么味道，所以就指定要了个样品，结果沙发送到家，过了几个月搬进去后在收拾沙发的时候发现有一个靠包面料和其他五个不一样，第一反应觉得是商家自己都不知道，因为我自己都没想到六个靠包一模一样的颜色，放在哪不拿到手里根本看不出来布料不一样，当时给红星美凯龙客服打电话，客服当时给我说这肯定给我解决，等了一个月客服还没给我回电话，我又打过去问，客服说商家说那是赠品，沙发本来就是五个靠包，那个是他们配的，我当时觉得还有这种无赖，六米的沙发，你说五个靠包，那中间空出来一米多的地方放什么，是设计师脑残还是店家脑残，我买的时候为什么不告诉我不带那个靠包，钱付了想说是赠品就是赠品，我问客服怎么处理，客服说她没办法商家是这么给她说的，我觉得客服就是个摆设，难道自己都不会动脑子想吗，自己不会计算吗？商家说是赠品就是赠品了，我在下单之前那态度上个厕所都陪着，钱付了人家成大爷了，出了问题不认账，一句赠品就完事了，客服说商家不给处理她也没办法，再说我买的是样品，我就问他样品难道不是商品吗？真的都是一群垃圾。提醒一下大家红星美凯龙的售后真的比大明宫差太远了，大家在红星美凯龙买东西一定要小心。